ROMATEQ s’engage à vous offrir un service de livraison Rapide et efficace. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits en générale 18h après la validation du règlement.
1.2. Les prix de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits.
1.3. Nous nous essayons de respecter les délais de livraison indiqués, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre contrôle. En cas de retard important, nous vous informerons.
Retours et Remboursements
2.1. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 3 jours à compter de la réception.
2.2. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [contact@promateq.ma] pour obtenir des instructions spécifiques.
2.3. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur.
2.4. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous rembourserons le montant correspondant, déduction faite des frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable.
Service Client
3.1. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider. Si vous avez des préoccupations concernant la livraison ou un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [contact@promateq.ma].
Modification de la Politique de Livraison et de Retour
4.1. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de livraison et de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Nous vous remercions de faire confiance à PROMATEQ pour vos besoins en produits et services. Votre satisfaction est importante pour nous.
Dernière mise à jour :17 – 10 – 2023